De una parte ALHAMBRA WEB SERVICE, S.L.N.E. como propietaria de planetatiendas.com, con CIF B18767681 y domicilio social en Marqués, 2 bajo derecha, 18200, Maracena, Granada. -España.
De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta y envía el formulario de solicitud. El contratante será, en todo caso, el destinatario de los servicios prestados por planetatiendas.com. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato.
Ambas partes, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes:
Estas condiciones generales regulan la relación entre planetatiendas.com y el contratante, por el uso de los servicios de comercio electrónico que planetatiendas.com pone a disposición de los clientes. Planetatiendas.com utilizará la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente para todas las notificaciones administrativas y comerciales.
SERVICIOS Y PRECIOS
Tienda online. Es una aplicación informática destinada a realizar comercio electrónico a través de Internet. La tienda online dispondrá de unas características técnicas y unas capacidades de transmisión y almacenamiento diferentes en función del plan contratado.
Aplicaciones web de código libre. Son aplicaciones informáticas destinadas a gestionar contenidos a través de Internet. planetatiendas no da soporte ni ayuda para estas aplicaciones, el cliente será el responsable y deberá mantener actualizada la aplicación para evitar accesos indebidos o acciones de hacking al servidor. Si se detectan scripts maliciosos o perjudiciales tanto para el servidor como para los visitantes el alojamiento será suspendido automáticamente sin previo aviso.
Alojamiento Web. Son los servicios dispensados por los servidores de planetatiendas.com y que permiten el almacenamiento de los ficheros digitales necesarios para el normal funcionamiento de la aplicación de la tienda online.
Registro de dominio. Los alojamiento web deberá tener obligatoriamente un dominio de primer nivel asociado. En caso de utilizar dominios de otros registradores deberá modificar por usted mismo los registros DNS para que apunten debidamente al alojamiento, nosotros le indicaremos la dirección donde deben apuntar.
En caso que registre el dominio con nuestro registrador utilizaremos nuestros datos personales para cumplimentar el contacto administrativo, contacto del registrante y contacto técnico del dominio. Estos datos de contacto pueden ser consultados públicamente en Internet. Si desea cambiar dichos datos de contacto deberá enviarnos un email expresando su consentimiento e indicando los siguientes datos completos; nombre, persona de contacto, email, dirección, población, provincia, código postal, pais, teléfono, fax. Los datos personales que nos indique para los datos del contacto de dominio quedarán excluidos automáticamente de nuestra política de privacidad y podrán ser consultados públicamente en Internet.
Servicios adicionales. Planetatiendas.com dispone de otros servicios adicionales de diseño exclusivo de la tienda, programación, diseño gráfico, promoción y posicionamiento en buscadores de Internet.
precios y pago. El cliente abonará por adelantado a planetatiendas.com el precio correspondiente a cada servicio contratado según la tarifa vigente. La contratación del servicio se realizará por el periodo establecido en cada caso.
Los servicios de "Pago único" se facturan solo la primera vez. Los servicios periódicos se renuevan varios días antes de su finalización, planetatiendas.com emitirá los recibos periódicos e informará al cliente por email a la cuenta facilitada por el cliente. El impago de los recibos renovaciones supondrá la terminación del presente contrato y la suspensión automática de los servicios prestados.
Los dominios deberán estar pagados 45 días antes de su fecha de vencimiento para que sean renovados, la no renovación de supone la pérdida del dominio que quedará libre para registro.
Planetatiendas.com emitirá la/s factura/s correspondiente/s, que estarán a disposición del cliente en todo momento en la zona habilitada exclusivamente para ello. Planetatiendas.com se reserva el derecho de modificar la tarifa vigente en cualquier momento, que podrá ser aumentada en función del incremento del coste de los servicios.
LIMITACIONES
Las tiendas tienen limitaciones en cuanto a transferencia mensual, espacio en servidor, cantidad de productos, número de idiomas, seguridad SSL, y número de sesiones simultáneas. La tienda contratada dispondrá de las capacidades correspondientes al plan que haya contratado. Al sobrepasar las capacidades contratadas se generan excesos que serán facturados al cliente según la tarifa vigente a mes pasado, es decir; el mes en curso se cobran los excesos generados el mes anterior. Los excesos de espacio en disco y transferencia mensual se cobrarán en paquetes de 100Mb y 1Gb respectivamente.
Los alojamientos ofrecidos son compartidos con otros dominios, por ello no se permitirán consumos abusivos de memoria ni CPU, estos consumos se monitorizan en el servidor y se podrá detener el servicio en caso de detectar dichos consumos hasta que se subsane el problema, Esto último no procede en caso de diponer de un servidor privado.
GARANTÍA.
El cliente dispone de 15 días naturales para testar la aplicación a partir de la entrada en vigor del contrato. Planetatiendas.com devolverá al cliente el importe abonado en concepto de alojamiento, si en el plazo de 15 días el cliente decide rescindir el contrato. Para ello deberá comunicarlo a través de la página de contacto en la zona de clientes indicando en el asunto baja de servicios y expresando su oposición antes de la finalización del periodo de garantía. En este caso, si hubieran gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El dominio y los servicios opcionales así como las tareas de diseño y programación quedan expresamente excluidos de esta garantía de devolución de 15 días.
ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA.
El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, en el momento en que el cliente envíe el formulario de contratación y reciba por correo electrónico los datos de acceso de la tienda online. El cliente podrá optar por varios periodos de contratación, como mínimo 3 meses, y deberá abonar los servicios por anticipado, el contrato será válido mientras el cliente esté al corriente de pago.
Planetatiendas dará por finalizado el contrato si los servicios no están al corriente de pago. El cliente podrá darse de baja en cualquier momento, para ello deberá comunicarlo en plazo a través de la página de contacto en la zona de clientes indicando en el asunto baja de servicios y expresando su solicitud de baja. Una vez recibida la solicitud de baja se dará por finalizado el contrato, la finalización del contrato supone la pérdida del alojamiento, del dominio y todos los servicios y prestaciones asociados. (cuentas de mail, ftp, bases de datos, archivos alojados en el servidor, etc.)
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES
Planetatiendas.com se compromete a actuar con la diligencia debida y se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios contratados por el cliente de forma ininterrumpida. Si bien planetatiendas.com no puede garantizar la no interrupción del servicio ni la infalibilidad de la aplicación ni del alojamiento.
El Cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato y debe abstenerse de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, fraudulentos, prohibidos en las Condiciones Generales o lesivos de los derechos e intereses de terceros y de actos que de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los servidores de planetatiendas.com, así como, cualquier tipo de acción considerada "hacking", o impedir la normal utilización o disfrute de dichos servicios, por parte de los demás Clientes.
El Cliente se obliga a hacer un uso diligente, correcto y conforme a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público. En particular, se compromete a abstenerse de:
(a) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos.
(b) suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los recursos, así como los dispositivos técnicos de protección.
(c) Utilizar los Contenidos de forma o con efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
(d) La publicación de cualquier contenido que resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racista o difamatorio.
(e) La utilización del servidor de correo para enviar correo masivo no solicitado (spam) o con fines ilícitos.
Será de cuenta del Cliente el cumplimiento de la normativa legal vigente para la actividad prevista de la tienda online, correspondiendo a este la exclusiva responsabilidad por las sanciones que pudieran corresponder en su caso por la inobservancia de dicha normativa.
El cliente deberá cumplir con todas las obligaciones de carácter legal, mercantil, fiscal, administrativo, laboral o de la seguridad social de acuerdo al tipo de tienda que vaya a crear.
Corresponderá también al cliente el cumplimiento de todos aquellos requisitos administrativos que sean necesarios para el inicio y desarrollo de la actividad profesional prevista para la tienda online, así como del cumplimiento de las leyes vigentes en materia de comercio electrónico (LSSI-CE) y protección de datos personales (LOPD).
El cliente deberá observar la legislación en materia de derechos de autor, propiedad intelectual y protección de menores.
planetatiendas.com informará y dará cuenta a las autoridades competentes si detectamos actividades ilícitas en nuestros alojamientos.
EXCLUSION DE GARANTIAS Y DE RESPONSABILIDAD.
Dada la multitud de factores que influyen en el funcionamiento de los servicios prestados, planetatiendas.com no puede garantizar ni garantiza la infalibilidad de la aplicación de la tienda online, por tanto el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad a planetatiendas.com por posibles fallos, lentitud o errores en sus sistemas.
Planetatiendas.com no se responsabiliza de los daños que terceros puedan hacer en la tienda online, ya sea en el sentido de ataques informáticos o por fraudes. Así mismo le informamos que pueden producirse fallos y problemas técnicos imputables a terceros de los cuales planetatiendas.com no puede responsabilizarse.
Planetatiendas.com no se responsabiliza de ningún contenido alojado tanto en las bases de datos como en los archivos del servidor. planetatiendas.com no garantiza la ausencia de virus en los recursos del servidor, ni la ausencia de otros elementos que puedan producir alteraciones en el equipo informático de los usuarios, o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados de este, no responsabilizándose en ningún caso de los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de lo expuesto.
El cliente queda informado de la necesidad de realizar copias de seguridad periódicamente con el fin de reponerlos si fuese necesario.
TERMINACIÓN
El contrato finalizará además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en este contrato a la conclusión del periodo contratado o de las sucesivas prórrogas.
Planetatiendas.com y el Cliente tienen reconocida la facultad de resolver el Contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones que de la otra parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo de siete días tras petición de la otra parte solicitando la subsanación del incumplimiento, a no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente Contrato para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata, y ello en todo caso dejando a salvo la reclamación que por daños y perjuicios pueda corresponder a cualquiera de las Partes así como la facultad de retirada y suspensión inmediata del acceso a los Servicios.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que mediante la cumplimentación del formulario de registro sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en un fichero automatizado titularidad de Alhambra Web Service, SLNE con CIF B18767681, registrado en la Agencia Española de Protección de Datos con el código de inscripción 2101330548 y con la finalidad administrativa y comercial propia para la prestación de los servicios solicitados, así como para para remitirle información comercial de los productos o promociones que planetatiendas.com ponga a disposición de sus clientes.
ALHAMBRA WEB SERVICE, S.L.N.E. se compromete expresamente a no ceder los Datos Personales a terceros. Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante la página de contacto expresando su solicitud e indicando "privacidad" en el asunto, o bien mediante un escrito dirigido a Alhambra Web Service, SLNE C/ Marqués, 2 bajo derecha, 18200 Maracena, Granada. -España, acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.
LEY APLICABLE
La prestación de los Servicios regulado por estas Condiciones Generales se regirá por la legislación española y los tribunales de Granada.